Padrão de Garantia
Termos de venda:
Todos os clientes que compraram um produto TOPWELL concordam com os seguintes termos, dominante e as condições estabelecidas abaixo:
Por favor, note que as notas estão em um aviso prévio.
Garantia da unidade do inversor de IGBT:
Todas as novas unidades inversoras baseadas em TOPWELL IGBT (soldadores, cortadores de plasma e unidades de multiprocesso) devem ser garantidas ao proprietário original contra quebra, mau funcionamento ou falha resultante de defeito de fabricação por um período de três (3) anos após a data de embarque. Esta garantia cobre exclusivamente peças e mão-de-obra durante o período de garantia. Esta garantia é intransferível, a menos que uma exceção específica seja feita por escrito pela TOPWELL. Unidades não funcionais ou danificadas devem ser reparadas ou substituídas FOB na instalação de reparo designada pela TOPWELL. A TOPWELL, a seu critério, pode optar por reembolsar o preço de compra (menos custos de envio e depreciação devido ao uso e ao desgaste). ) O cliente é responsável por todos os custos de envio e seguro associados aos itens cobertos pela garantia (exceto conforme estabelecido abaixo sob a política de envio em 30 dias após a compra inicial). No máximo uma semana após o problema / falha ser observado, o cliente deve entrar em contato com a equipe de suporte técnico para revisar a solicitação, para que o processo de garantia possa ser estabelecido. Itens como eletrodos, dicas de contato, bicos, copos, protetores, revestimentos, etc., considerados itens consumíveis, NÃO estão sob garantia, exceto por defeito de fabricação. Além disso, certos itens, como tochas, pedais, interruptores, cabos, etc. podem ser trocados individualmente sem retornar a montagem da unidade inteira, caso ocorra uma falha com esses itens, a critério da TOPWELL. Esses itens são cobertos separadamente sob uma garantia de 6 meses indicada abaixo. A TOPWELL não se responsabilizará pela perda de tempo / contrato ou atraso de falha da unidade, danos decorrentes de operação inadequada ou não qualificada, danos resultantes de manutenção inadequada, fiação inadequada, fontes de energia de má qualidade, abuso ou negligência. Nem a TOPWELL assumirá a responsabilidade pela falha do cliente em atender / ler as instruções de segurança, ler e entender o manual do operador, obedecer às leis ocupacionais ou garantir que a operação da unidade esteja em conformidade com as leis nacionais, estaduais ou locais, danos pessoais decorrentes dos riscos inerentes envolvidos com solda ou corte a plasma, incluindo queimaduras, choque elétrico ou morte. A garantia de 3 anos estende-se apenas à própria máquina. Nenhuma outra garantia é expressa ou implícita. A TOPWELL não se responsabilizará pela perda de tempo / contrato ou atraso de falha da unidade, danos decorrentes de operação inadequada ou não qualificada, danos resultantes de manutenção inadequada, fiação inadequada, fontes de energia de má qualidade, abuso ou negligência. Nem a TOPWELL assumirá a responsabilidade pela falha do cliente em atender / ler as instruções de segurança, ler e entender o manual do operador, obedecer às leis ocupacionais ou garantir que a operação da unidade esteja em conformidade com as leis nacionais, estaduais ou locais, danos pessoais decorrentes dos riscos inerentes envolvidos com solda ou corte a plasma, incluindo queimaduras, choque elétrico ou morte. A garantia de 3 anos estende-se apenas à própria máquina. Nenhuma outra garantia é expressa ou implícita. A TOPWELL não se responsabilizará pela perda de tempo / contrato ou atraso de falha da unidade, danos decorrentes de operação inadequada ou não qualificada, danos resultantes de manutenção inadequada, fiação inadequada, fontes de energia de má qualidade, abuso ou negligência. Nem a TOPWELL assumirá a responsabilidade pela falha do cliente em atender / ler as instruções de segurança, ler e entender o manual do operador, obedecer às leis ocupacionais ou garantir que a operação da unidade esteja em conformidade com as leis nacionais, estaduais ou locais, danos pessoais decorrentes dos riscos inerentes envolvidos com solda ou corte a plasma, incluindo queimaduras, choque elétrico ou morte. A garantia de 3 anos estende-se apenas à própria máquina. Nenhuma outra garantia é expressa ou implícita. danos resultantes de manutenção inadequada, fiação inadequada, fontes de energia de má qualidade, abuso ou negligência. Nem a TOPWELL assumirá a responsabilidade pela falha do cliente em atender / ler as instruções de segurança, ler e entender o manual do operador, obedecer às leis ocupacionais ou garantir que a operação da unidade esteja em conformidade com as leis nacionais, estaduais ou locais, danos pessoais decorrentes dos riscos inerentes envolvidos com solda ou corte a plasma, incluindo queimaduras, choque elétrico ou morte. A garantia de 3 anos estende-se apenas à própria máquina. Nenhuma outra garantia é expressa ou implícita. danos resultantes de manutenção inadequada, fiação inadequada, fontes de energia de má qualidade, abuso ou negligência. Nem a TOPWELL assumirá a responsabilidade pela falha do cliente em atender / ler as instruções de segurança, ler e entender o manual do operador, obedecer às leis ocupacionais ou garantir que a operação da unidade esteja em conformidade com as leis nacionais, estaduais ou locais, danos pessoais decorrentes dos riscos inerentes envolvidos com solda ou corte a plasma, incluindo queimaduras, choque elétrico ou morte. A garantia de 3 anos estende-se apenas à própria máquina. Nenhuma outra garantia é expressa ou implícita. obedecer às leis ocupacionais ou garantir que a operação segura da unidade esteja em conformidade com as leis nacionais, estaduais ou locais, danos pessoais decorrentes dos riscos inerentes à soldagem ou ao corte a plasma, incluindo queimaduras, choque elétrico ou morte. A garantia de 3 anos estende-se apenas à própria máquina. Nenhuma outra garantia é expressa ou implícita. obedecer às leis ocupacionais ou garantir que a operação segura da unidade esteja em conformidade com as leis nacionais, estaduais ou locais, danos pessoais decorrentes dos riscos inerentes à soldagem ou ao corte a plasma, incluindo queimaduras, choque elétrico ou morte. A garantia de 3 anos estende-se apenas à própria máquina. Nenhuma outra garantia é expressa ou implícita.
Garantia da tocha e acessórios:
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Tochas, pistolas, pedais e cabos fornecidos com o soldador ou cortador de plasma ou comprados separadamente são garantidos sob uma garantia separada por um período de 6 meses após a data de compra contra defeitos de fabricação. Nenhuma garantia é expressa ou implícita em relação à adequação do produto para qualquer aplicação ou uso específico. Danos ou defeitos relacionados a abuso, uso indevido, queimaduras e qualquer condição ou problema decorrente de manutenção ou uso inadequado não são cobertos pela garantia. Danos a tochas resfriadas a água usadas sem água, a menos que sejam instruídos a fazê-lo por um funcionário qualificado da TOPWELL, não serão cobertos pela garantia. Danos decorrentes do uso de tochas de plasma sem um filtro / secador externo adicional, além do coletor de água fornecido com a unidade, não devem ser cobertos. Consumíveis e guias de tocha não devem ser garantidos além de estarem livres de defeitos de fabricação no momento da entrega. Eles não são garantidos contra desgaste ou danos resultantes do uso. Tochas podem ser solicitadas para devolução para inspeção a critério da TOPWELL.
Equilíbrio de tempo:
Qualquer substituição de garantia ou unidades reparadas e tochas serão garantidas pelo restante do tempo remanescente a partir da data da compra original em todos os produtos. A data de garantia não deve renovar ou recomeçar uma vez que a unidade seja reparada, reparada ou substituída. Todos os períodos de garantia, exceto os consumíveis, devem começar com a data da compra original no varejo, a menos que a unidade seja pré-encomendada ou devolvida, quando a garantia começa a partir da data de envio. Os consumíveis devem ser considerados para substituição ou ajuste somente no momento do recebimento. Os consumíveis devem ser inspecionados e os problemas devem ser tratados imediatamente após o recebimento do cliente.
30 dias de política de envio:
Se uma unidade falhar ou tiver problemas de garantia dentro dos primeiros 30 dias após a compra, a TOPWELL cobrirá as despesas de envio nos dois sentidos para qualquer unidade autorizada. Após o período de 30 dias, o cliente será responsável por todos os custos de envio e manuseio em ambas as formas de unidades inoperantes para reparo ou substituição. Os clientes localizados fora da China terão que pagar as despesas de envio e manuseio ambas as formas a partir da data de compra. É responsabilidade do cliente garantir adequadamente a unidade, pois a TOPWELL não é responsável por devoluções perdidas. A cobertura trabalhista só se aplica se a unidade for atendida em nossas instalações ou em um de nossos revendedores autorizados. A TOPWELL não reembolsará o cliente em nenhuma circunstância por encargos trabalhistas se o cliente decidir que um técnico de reparo terceirizado ou não autorizado trabalhe na unidade.
Transporte / envio de danos / não funciona na informação de chegada:
- Uma vez que o pagamento tenha sido recebido integralmente, é política geral da TOPWELL enviar o item do cliente dentro de 7 dias úteis (sujeito à disponibilidade do item adquirido). No entanto, é possível que o item seja enviado no mesmo dia, mas determinadas épocas do ano em que o volume é alto ou pedidos feitos no final do dia podem resultar em atrasos. Um número de rastreamento será encaminhado para o endereço de e-mail enviado pelo cliente no dia do envio.
- A TOPWELL não possui ou opera uma companhia de navegação. O envio é feito por entidades de terceiros, que determinam os requisitos de recebimento de pacotes individuais. Assinaturas do IE, deixando os pacotes desacompanhados, etc. Contate o remetente diretamente para discutir os termos exatos de entrega. Uma vez que o pacote do cliente tenha deixado as instalações corporativas da TOPWELL, a TOPWELL não pode assumir a responsabilidade pela entrega ou atrasos na entrega devido a políticas, procedimentos ou greves sindicais da companhia de navegação. A TOPWELL não assume responsabilidade por danos no envio.
- O cliente é inteiramente responsável por inspecionar o item por quaisquer danos no momento da entrega. Se o cliente não inspecionar o item, a empresa de transporte não poderá se responsabilizar por quaisquer danos ocorridos durante o transporte, que serão descobertos posteriormente. Se a unidade parecer sem danos, ainda é responsabilidade do cliente testar a unidade o quanto antes para garantir a operação correta. A falha prematura da unidade pode ser resultado de danos internos ocultos durante o transporte. O cliente não deve atrasar a abertura do pacote e testar imediatamente a unidade com um teste "ao vivo" de todas as funções. Unidades não prontamente testadas quanto a danos na remessa PODEM fazer com que o remetente negue a reclamação de danos e a unidade seja enviada de volta às custas do cliente.
- A equipe de suporte de vendas da TOPWELL ajudará o cliente a registrar uma reclamação de danos no caso improvável de danos no envio. O cliente deve entrar em contato imediatamente com a equipe de suporte de vendas da TOPWELL, caso ocorra dano no envio. Se houver danos na remessa, a TOPWELL registrará uma reclamação de danos imediatamente, após o recebimento das reclamações.
- O cliente deve baixar o manual do operador apropriado diretamente do site e ler o manual completamente no momento em que a unidade chegar, para que o teste rápido e seguro da unidade não seja atrasado. A unidade deve ser testada "ao vivo" dentro do período de tempo designado de 48 horas para atender às demandas da política de devolução de produtos danificados aos expedidores.
- A menos que a unidade esteja danificada ou não funcione no momento da chegada, o comprador é responsável por todos os custos de devolução, seguro e rastreamento.
- Itens danificados ou não funcionais no momento da chegada: TOPWELL terá prazer em trocá-lo gratuitamente. É responsabilidade do cliente; no entanto, notificar imediatamente a equipe de suporte de vendas do problema. É necessário informar prontamente essa condição. A abertura atrasada do pacote pode resultar na negação da reivindicação e na ativação dos direitos de substituição gratuita.
30 dias de satisfação política:
Se o cliente estiver insatisfeito com a unidade devido a danos na remessa ou falha do componente a qualquer momento dentro de 30 dias da remessa do produto, o produto poderá ser devolvido à TOPWELL para reembolso. O cliente deve entrar em contato com o suporte técnico da TOPWELL ou com a equipe de suporte ao desempenho para permitir que a TOPWELL resolva quaisquer questões ou problemas menores antes de devolver a unidade, se necessário. A equipe de suporte de vendas TOPWELL é responsável por emitir créditos / pagamentos e autorização de devolução de mercadorias e será emitida após a unidade e todas as peças e acessórios relevantes terem sido devolvidos em bom estado e sem modificações (a menos que os acessórios também tenham sido danificados).
REEMBOLSOS EM UNIDADES QUE SÃO DEVOLVIDAS POR MOTIVOS DIFERENTES A DANOS DE TRANSPORTE OU FALHA DE COMPONENTE QUE SEJAM DETERMINADAS PELA TOPWELL PARA SE APLICAR ÀS ESPECIFICAÇÕES: Os clientes devem devolver a unidade totalmente segurada pelo preço total da unidade na embalagem original e caixas de embarque por conta do cliente depois de receber uma autorização de devolução da TOPWELL. Nota: Os reembolsos em unidades devolvidas por motivos que não sejam danos no envio e / ou falha do componente dentro do período de 30 dias para um reembolso estão sujeitos a uma taxa de reabastecimento de 15%. O envio de saída para o cliente não é reembolsável.
- Após o término do período de garantia de satisfação de 30 dias, o cliente NÃO poderá devolver uma unidade por um reembolso POR QUALQUER motivo, exceto conforme listado abaixo. A responsabilidade do cliente é garantir que a unidade tenha sido totalmente testada e avaliada dentro do prazo de 30 dias atribuído. No final do período de 30 dias, todas as vendas são consideradas finais e nenhum reembolso será concedido.
- Se um cliente perceber a necessidade de atualizar a máquina após o término do período de retorno de 30 dias e por um período não superior a 6 meses após a entrega da unidade, o cliente poderá entrar em contato com a TOPWELL e pagar a diferença de preço nas unidades pague uma taxa de câmbio de 20% com base no preço faturado original da unidade devolvida) e atualize para outra máquina e devolva a unidade inicial em bom estado de conservação às custas do cliente. Esta política de atualização aplica-se somente aos clientes que desejam unidades maiores ou unidades com mais recursos. As notas abaixo não são aceitas. Todas as atualizações estão sujeitas à aprovação da TOPWELL. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente durante a troca. Quaisquer trocas comerciais após 6 meses serão consideradas caso a caso, com um valor proporcional determinado pela TOPWELL.
- Itens devolvidos para reembolso de acordo com a informação devem estar protegidos, em bom estado geral de conservação, e devem incluir todos os acessórios e embalagem original.
- A TOPWELL inspecionará todos os pacotes de aceitação de retorno. Embalagens originais, peças em falta ou danos não declarados são recusadas e devolvidas às custas do cliente. É responsabilidade total do cliente para 1). Segure o item devolvido. 2) Envie o produto de volta ao original / embalagem original. 3) Retorne ao item com todas as peças e acessórios em bom estado.
